如何在俄罗斯WB平台查看订单数据

玩转俄罗斯WB平台：订单数据分析，助力销量飙升

在俄罗斯 Wildberries (WB) 平台上运营店铺，仅仅上传商品和等待订单是远远不够的。 想要真正玩转 WB 平台，实现销量飙升，就必须学会如何查看和分析订单数据。 通过对订单数据的深入挖掘，你可以了解店铺的运营状况，发现潜在问题，并制定更有针对性的营销策略。

一、登录WB卖家后台：进入数据中心

首先，你需要登录你的 WB 卖家后台（Seller Portal）。 登录成功后，找到数据中心（Analytics）或类似的选项。 不同时期 WB 后台的界面可能会略有差异，但一般来说，数据分析相关的入口都会比较醒目。

二、订单数据概览：宏观掌握运营状况

在数据中心，你可以看到关于订单数据的概览信息，例如：

订单总数： 一段时间内的订单总数，可以直观地了解店铺的整体销售情况。

订单金额： 一段时间内的订单总金额，反映了店铺的盈利能力。

平均订单金额： 每个订单的平均金额，可以帮助你了解用户的消费习惯。

已完成订单数： 已经成功完成交易的订单数量。

取消订单数： 被用户取消的订单数量，需要关注取消原因，及时解决问题。

退货订单数： 被用户退货的订单数量，反映了商品质量和服务水平。

转化率： 访问店铺的用户最终下单的比例，是衡量店铺吸引力的重要指标。

这些概览数据可以让你对店铺的整体运营状况有一个宏观的了解。 但是，想要更深入地分析问题，还需要查看更详细的订单数据。

三、订单明细数据：深入挖掘潜在信息

WB 平台通常会提供订单明细数据的下载功能。 你可以将订单明细数据导出为 Excel 或 CSV 格式，然后进行更深入的分析。 订单明细数据通常包含以下信息：

订单编号： 每个订单的唯一标识。

下单时间： 用户下单的时间，可以用于分析用户的购物习惯。

商品名称： 用户购买的商品名称。

商品数量： 用户购买的商品数量。

商品价格： 商品的单价。

订单金额： 订单的总金额。

支付方式： 用户使用的支付方式。

配送地址： 用户的收货地址。

订单状态： 订单的当前状态，例如待发货、已发货、已完成、已取消等。

退货原因： 如果订单被退货，会显示退货原因。

四、利用Excel进行数据分析：化繁为简，洞察先机

Excel 是进行订单数据分析的强大工具。 你可以使用 Excel 的各种功能，例如筛选、排序、透视表等，来分析订单数据，发现潜在的信息。

以下是一些常用的 Excel 分析技巧：

按时间段分析： 将订单数据按天、周、月等时间段进行汇总，可以了解销售趋势，并预测未来的销售情况。

按商品分析： 将订单数据按商品进行汇总，可以了解哪些商品最受欢迎，哪些商品销售不佳。

按地区分析： 将订单数据按地区进行汇总，可以了解哪些地区的销售额最高，哪些地区的销售额较低。

分析退货原因： 对退货原因进行分类整理，找出导致退货的主要原因，例如商品质量问题、描述不符、尺码不合适等。

分析用户复购率： 统计用户的复购次数，了解用户的忠诚度，并制定相应的营销策略来提高用户复购率。

透视表应用： 利用透视表可以快速汇总和分析大量数据，例如可以快速统计每个商品的销售额、每个地区的销售额等。

五、WB平台数据分析工具：提升效率，专业分析

除了 Excel 之外，还有一些专门针对电商平台的数据分析工具，可以提供更深入的数据分析功能。 这些工具通常具有以下优势：

自动化数据采集： 可以自动采集 WB 平台的数据，无需手动导出。

可视化报表： 可以生成各种可视化报表，例如折线图、柱状图、饼图等，更直观地展示数据。

智能分析： 可以进行智能分析，例如预测销售额、识别潜在用户等。

虽然这些工具通常需要付费使用，但如果你的店铺规模较大，或者需要进行更深入的数据分析，可以考虑使用这些工具。

六、干货知识拓展：订单数据分析的实战应用

优化选品策略： 通过分析订单数据，了解哪些商品最受欢迎，可以优化选品策略，选择更有潜力的商品。

优化定价策略： 通过分析订单数据，了解不同价格区间的商品销售情况，可以优化定价策略，提高销售额。

优化营销活动： 通过分析订单数据，了解不同营销活动的推广效果，可以优化营销活动，提高转化率。

改善客户服务： 通过分析订单数据，了解用户对商品和服务的评价，可以改善客户服务，提高客户满意度。

精准广告投放： 通过分析订单数据，了解用户的购买习惯和偏好，可以进行精准广告投放，提高广告效果。

七、关注平台政策变化：数据指标调整，及时更新知识库

WB 平台可能会不时调整数据指标的计算方式和展示方式。 跨境电商卖家需要密切关注 WB 平台的最新政策变化，及时更新自己的知识库，确保数据分析的准确性。

八、避免过度解读：数据分析需结合实际情况

虽然订单数据分析非常重要，但也需要避免过度解读。 数据只是反映了过去的情况，并不能完全预测未来。 在进行数据分析时，需要结合实际情况，例如市场环境、竞争对手等因素，进行综合判断。

九、总结：数据驱动运营，精细化管理是关键

订单数据是 WB 平台运营的宝贵资源。 跨境电商卖家需要学会如何查看和分析订单数据，并将其应用到实际运营中，才能实现数据驱动运营，精细化管理，最终在竞争激烈的俄罗斯电商市场取得成功。 记住，持续学习，不断优化，才能在 WB 平台走得更远。