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做WB（Wildberries）的卖家群里，每隔几天就能看到有人抱怨库存问题："明明还有货，后台显示缺货"、"实际只剩5件，系统显示还有50件，结果超卖被罚款"。
WB的库存系统跟国内电商平台确实不太一样，刚开始接触的时候容易懵。但只要搞清楚它的逻辑，操作起来其实不难。今天就从最基础的库存设置讲起，把容易踩的坑都标出来，让你少走弯路。
WB库存系统的两个核心概念
很多人上来就开始改数字，结果越改越乱。想管好库存，得先理解WB是怎么计算的。
实际库存 vs 可售库存
实际库存是指你真正发到WB仓库、已经完成入库扫描的商品数量。这个数字你在后台的"Поставки"（供货）栏目里能看到。
可售库存才是买家在前台能看到的库存数，也是系统用来判断能不能继续接单的依据。
这两个数字不一定相等。
比如你发了100件货到仓库，实际库存确实是100。但如果有20件正在配送途中、10件买家申请了退货还没处理，那可售库存可能只剩70件。
很多新手就卡在这儿——明明发了货，为什么前台显示缺货？就是因为只盯着实际库存，没注意可售库存已经被占用了。
FBO和FBS模式的库存差异
WB有两种发货模式，库存管理方式完全不同。
FBO模式（仓库发货）
你把货提前发到WB的仓库，买家下单后由仓库直接发出。这种模式下，库存是集中在WB系统里统一管理的，你在后台改库存数量会实时生效。
FBS模式（商家自发货）
买家下单后，你从自己的仓库发货。这种模式库存数完全由你自己设置，WB不会自动扣减，需要你手动更新。
如果你同时用两种模式卖货，千万别把库存搞混。我见过有人FBO和FBS用同一个SKU，结果FBO卖了50件、FBS又卖了50件，实际库存只有60件，最后两边都断货，被平台扣了信用分。
新品怎么设置初始库存
第一次上架商品的时候，库存设置有几个细节特别容易出错。
FBO模式的初始库存设置
先创建商品，再发货
在后台"Товары"（商品）菜单里创建新品的时候，有个"Количество"（数量）选项，这里先随便填个数，比如填1。
注意，这时候只是占了个位，前台不会显示有货。
真正的库存要等你创建供货单、把货发到仓库、完成入库扫描之后才算数。
创建供货单的步骤
进入"Поставки"菜单，点"创建新供货单"，选择你要发的商品和数量。
系统会生成一个供货单号和条形码，你把条形码打印出来贴在每个商品上，然后打包发货。
货到仓库后，WB的工作人员会扫描入库，这时候你的实际库存和可售库存才会同步增加。
整个流程一般需要3到7天，快的话两天就能入库。
别提前把前台库存改大
有些人为了让商品尽快上架销售，发货之前就把后台的库存数量改成100。结果货还在路上，买家就下单了，系统自动扣减库存，等货到仓库的时候发现对不上账，被平台判定为虚假库存。
正确做法是：发货之前库存填0或者1，等收到入库确认邮件后再改成实际数量。
FBS模式的库存设置
FBS模式简单一些，你在创建商品的时候直接填上你手里有多少货就行。
注意库存数要留余量
假如你实际有100件库存，建议后台只填90件。
因为FBS是自己发货，中间可能出现各种意外：商品在你仓库里损坏了、打包的时候发现有瑕疵不能发、买家下单后申请取消订单。
留10%的缓冲，能避免超卖。
多平台销售要分配好库存
如果你同时在WB、Ozon、Yandex Market卖货，每个平台的库存要单独计算，别把100件货在三个平台都标成100件。
我的习惯是做个Excel表格，写清楚总库存、各平台分配的库存、已售数量，每天更新一次。虽然麻烦点，但不会出错。
日常库存更新的三种方式
上架之后，随着订单增加、补货到位，库存需要不断调整。WB提供了几种更新方式，根据你的情况选最合适的。
手动单个更新
适合SKU少的卖家
如果你只卖十几个商品，手动改最直接。
进入"Товары"菜单，找到要改的商品，点击"Изменить"（编辑），修改"Количество"（数量）那一栏，保存就行。
一般5分钟内生效，前台的库存数会跟着变。
注意FBO和FBS的区别
FBO模式下，你手动改的只是"计划库存"，实际库存还是以仓库扫描数据为准。如果你改成100但仓库实际只有80件，系统会以80为准。
FBS模式下，你改多少就是多少，系统完全信任你的数据。
批量上传表格
适合SKU多的卖家
如果你有上百个商品，一个个手动改太费劲，用表格批量更新效率高很多。
怎么导出当前库存表格
在"Товары"菜单里，点右上角的"Экспорт"（导出）按钮，选择"XLS"格式。
系统会生成一个Excel文件，里面有你所有商品的SKU、名称、价格、库存等信息。
修改表格并重新上传
打开Excel，找到库存那一列（表头是"Количество"），改成你的最新库存数。
其他列别乱动，尤其是SKU和商品ID，这两个是系统识别商品的关键，改错了会导致匹配不上。
改完之后，回到"Товары"菜单，点"Импорт"（导入），上传你修改过的Excel文件。
系统会先检查文件格式，如果有错误会提示你哪一行有问题。没问题的话，点确认，等10到20分钟，库存就更新完了。
常见的上传错误
表格格式不对，比如你用WPS或者Mac的Numbers打开后另存为Excel，编码可能会变，导致上传失败。最保险的办法是用Windows的Excel打开和保存。
数量填了负数或者小数，WB只接受正整数。
SKU重复了，比如你表格里两行是同一个商品，系统不知道该用哪个数据。
通过API自动同步
适合技术能力强或多平台卖家
如果你在多个平台卖货，手动更新库存容易出错。这时候可以用WB的API接口，让系统自动同步库存。
什么是API接口
简单说就是WB提供了一个程序接口，你可以写代码或者用第三方ERP软件，让库存数据自动从你的管理系统传到WB后台。
比如你用某个ERP软件管理库存，每次出库、入库、调拨，ERP里的库存数会自动变化。通过API接口，这些变化可以实时同步到WB，不用你手动改。
怎么获取API密钥
进入WB卖家后台的"Настройки"（设置）菜单，找到"API"选项。
点"创建新密钥"，系统会生成一串字符，这就是你的API密钥。
把密钥复制下来，配置到你的ERP系统或者你自己写的程序里。
需要注意的安全问题
API密钥相当于你账号的万能钥匙，别泄露给不相关的人。
如果你用第三方ERP软件，选那些靠谱的大公司产品，小作坊出品的软件可能会偷你的数据。
定期更换密钥，比如每三个月换一次，降低被盗用的风险。
库存管理的几个实战技巧
光知道怎么操作还不够，真正做起来还有很多细节需要注意。
设置库存预警线
别等卖光了再补货
WB从下单到发货，FBO模式一般1到3天，FBS模式可能更快。但你从国内补货到俄罗斯仓库，至少要15到20天。
如果等库存清零了再发货，中间这半个月你的商品就会显示缺货,销量和排名都会掉。
怎么设置预警
假如你一个商品每天卖10件,补货需要20天,那至少要保持200件的安全库存。
当库存低于200件的时候，立刻安排补货。
有些ERP软件可以设置自动预警，库存低于设定值就发邮件或者短信通知你。如果没有这种工具，就自己做个Excel表格，每周检查一次。
滞销品及时清库存
长期不动销的商品别囤着
如果一个商品连续一个月都没卖出去，说明它在WB上不受欢迎。
继续占用库存没意义，还要付仓储费（FBO模式下，WB会按件收取仓储费，一般是每件每天0.5到1卢布）。
怎么处理滞销品
降价促销，比如打5折、6折，快速清掉库存。
如果实在卖不动，申请退货回国内，或者转到其他平台试试。
把库存数量改成0，让商品下架，避免继续产生仓储费。
应对突发爆单的库存策略
爆单是好事，但别让库存跟不上
WB上经常有这种情况：某个商品突然被网红推荐、或者被平台首页推荐位选中，一天能卖平时一周的量。
这时候如果库存不足，可能错过大好机会。
提前准备应急库存
对于你的主推款或者利润高的商品，可以在仓库里多备一些货，专门用来应对爆单。
比如正常库存是100件，应急库存再准备50件。平时不放到WB仓库，放在你自己的中转仓或者物流商那里。
一旦发现某个商品销量激增，立刻让物流商加急发货到WB仓库，用最快的时间补上库存。
临时切换到FBS模式
如果你的FBO库存已经清空、新货还在路上，可以把商品临时切换到FBS模式。
在后台改成FBS、填上你手里的库存数量，买家下单后你自己发货，这样就不会错过订单。
等FBO补货到位后，再切换回去。
定期盘点库存，别光信系统数据
系统数据不一定准确
虽然WB的系统已经比较完善了，但还是会有bug。有时候仓库扫描漏了、有时候退货没及时更新，导致后台显示的库存跟实际对不上。
多久盘点一次
如果你是FBO模式，建议每个月申请一次库存盘点。
在"Поставки"菜单里有个"Акт сверки"（库存对账）功能，点击后系统会生成一份库存报告，列出每个商品的实际数量。
如果发现数据不对，立刻联系客服调整。
FBS模式的话，你自己发货，更要每周对一次账。把ERP里的出库记录、WB后台的订单记录、实际剩余库存三个数字比对一下，发现差异马上查原因。
遇到库存问题怎么快速解决
再小心也难免出错，关键是出问题后怎么快速补救。
超卖了怎么办
如果你发现库存不够、已经接的订单发不了货，千万别拖着。
第一时间联系买家
主动发消息给买家，说明情况，提供两个选择：等你补货（告诉他具体需要几天）、或者申请退
